Estudio de Caso II

Imaginarium

Hoy en día el auge de las redes sociales es muy alto y gran parte de las personas del país tienen algún tipo de cuenta en estas plataformas, por ello, una de las estrategias abordar es la venta de juguetes por redes sociales, publicando continuamente contenidos nuevos y de interés social.

Existe un porcentaje muy alto de compañías que apuestan a la sistematización de los procesos de venta por medio de aplicaciones móviles, que permiten optimizar procesos y generar mayores ganancias, esta estrategia se implementara en imaginarium para aumentar el canal de las ventas y los clientes del negocio.

La inclusión de nuevas tecnologías en el negocio da lugar a la implementación de nuevos flujos de trabajo creando una cadena de valor relacionando cada uno de los procesos de venta, alistamiento, recursos humanos e infraestructura de la empresa, hasta la distribución y entrega del producto al cliente final.

Cada una de las áreas será responsable de monitorear sus actividades llevando un control absoluto de la operación, realizando una trazabilidad continua del pedido en el proceso de venta, búsqueda de inventario, acopio, distribución y entrega de los productos, garantizando un proceso optimo de reparto y movimiento de mercancía

Negocios Electrónicos

  1. Lienzo Canvas Hewlett Packard

2. Estrategia de Hewlett Packard Designjet

Identificar el problema

Creación del CRM Designjet Online

Implementar un marketing relacional

crear una relación con los clientes en todo el mundo

Implementaron una página Web en casi 10 idiomas

Ofrecer funcionalidades de auto servicio  

Mejorar el servicio al cliente y brindar al usuario comunicaciones personalizada

3. Relación entre estrategia y negocios electrónicos

Las estrategias que se implementó en Hewlett Packard, uso como base principal todo el entorno Web generando un enfoque multi visual y optimizando los procesos de gestión de servicio al cliente, mejorando los canales de comunicación. por ello la interacción de los canales de información con la estrategia organizacional ayudan al crecimiento de la empresa y a la expansión del negocio